13.03.2018

1969| Technical Lead (m/w)


Unser Kunde ist einer der Weltmarktführer im Bereich von Implementierung und Management von hochspezialisierten IT Infrastruktur-Lösungen.

Das Aufgabengebiet

Bei dieser anspruchsvollen Tätigkeit werden Sie überwiegend für einen unserer internationalen Großkunden eingesetzt. Sie verantworten als technischer Experte den Betrieb der Enterprise Services Lösung bestehend aus Managed –Datacenter und -IT Network Security, erstellen und analysieren Health- und PerformanceReports und erarbeiten Verbesserungs-Empfehlungen. Darüber hinaus verantworten Sie die Bereiche Patch-Management, Service Continuity-Management sowie Capacity-Management und unterstützen aktiv den Bereich Security Management. Dafür arbeiten Sie eng mit hochqualifizierten internationalen Teams aus IT Engineers und Service Managern sowie den Fulfilment-Einheiten zusammen.

  • Umfassendes Verständnis der technischen Lösung bestehend aus Managed Datacenter Services und Managed IT Network Security Services
  • Betrieb und Überwachung der technischen Lösung sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur Stabilisierung der Lösung
  • Health und Performance Analyse
  • Identifikation sowie Beseitigung potentieller Schwachstellen
  • Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen zur kontinuierlichen Optimierung
  • Verantwortlich für die technische Qualität
  • Availability Management, Capacity Management, Patch Management, Service Continuity Management sowie active Unterstützung im Bereich Security Management
  • Managed Datacenter Transition Support und Reporting
  • CMDB Management
  • Enge Zusammenarbeit mit Technical Leadern aus anderen Bereichen in Europa sowie den Service Delivery Einheiten
  • Entwurf, Entwicklung, Erstellung und Verbesserung neuer und bestehender Managed Service Reports
  • Erstellung und Umsetzung technischer Richtlinien und Erarbeitung von Trainingsplänen für die technischen Service Delivery Einheiten 

Das Anforderungsprofil

  • Hochschulabschluss im technischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mindestens 5 Jahre einschlägige Erfahrung als Technical Lead in einer internationalen Organisation mit Schwerpunkt auf IT Service Management
  • CCNP, CCIE oder vergleichbare Hersteller Zertifizierungen in den Bereichen Datacenter, Security und/oder Netzwerk von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in ITIL V3; Zertifizierung wünschenswert
  • Umfangreiche, nachweisbare Erfahrung im IT Managed Services Markt, vorzugsweise im Bereich IT Infrastruktur
  • Erfahrung bei der Erreichung von SLA sowie der Verbesserung der Kundenzufriedenheit 
  • Exzellente Kunden Service Orientierung
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher und englischer Sprache
  • Gute analytische Fähigkeiten und den Willen, beständig die Service Delivery zu verbessern
  • Tiefes Verständnis der Kundenanforderungen sowie des Dimension Data Service Delivery Modells
  • Fähigkeit, Kollegen und Mitarbeiter zu fördern und zu motivieren
  • Interesse an der Zusammenarbeit mit internationalen, verteilten Teams
  • Gute Teamfähigkeiten
  • Erfahrung mit Datacenter Produkten der Hersteller Cisco, HP, Dell, Microsoft, Red Hat, VMware, Citrix, EMC, NetApp sowie Produkten der Hersteller F5, Service-Now.com, Watch4Net

Impressum und Datenschutzerklärung


Dateien:
1969_Technical_Lead.pdf144 K

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